Trực tiếp / Mobile
ok93 công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi áp dụng trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào ok93, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — bao gồm truy cập danh mục trò chơi, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú — nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép, bạn không được phép truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bạn truy cập từ vùng không đủ điều kiện. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại công bố trên trang hỗ trợ.
Điều khoản này bao phủ các hoạt động diễn ra trực tiếp trong nền tảng ok93. Các dịch vụ bên ngoài — kể cả nhà cung cấp thanh toán và studio trò chơi — vận hành theo điều khoản riêng của họ. Dưới đây là phân loại rõ phạm vi để bạn nắm đúng trước khi đặt câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ.
Điều khoản điều chỉnh việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi thao tác trong khu vực tài khoản cá nhân của bạn — bao gồm cả thay đổi thông tin và yêu cầu đóng tài khoản.
Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo nằm trong phạm vi điều khoản của chúng tôi ở phần yêu cầu và xác nhận. Điều khoản xử lý kỹ thuật thuộc về nhà cung cấp ví tương ứng.
Danh mục trò chơi từ các studio như JDB, PG Soft, PlayStar và Microgaming được cung cấp qua nền tảng này. Điều khoản chơi cụ thể trong từng trò chơi do studio đó quy định và hiển thị ngay trong giao diện trò chơi.
Bất kỳ liên kết nào dẫn ra ngoài ok93 — kể cả trang nhà cung cấp thanh toán hoặc studio — không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên kiểm tra điều khoản riêng của từng dịch vụ đó.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác định rõ những gì bạn có quyền yêu cầu. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy vào mục cài đặt tài khoản và cập nhật trực tiếp tại các trường tương ứng — hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ nếu trường đó bị khóa. Trong trường hợp có thắc mắc về cách điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, bộ phận hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi qua kênh trò chuyện trực tiếp trong giờ hoạt động được đăng trên trang liên hệ. Quyền yêu cầu đóng tài khoản cũng được bảo đảm — chỉ cần liên hệ hỗ trợ và làm theo các bước xác minh hiển thị trong quy trình đóng tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch — nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều được ghi nhận đầy đủ tại đây.
Vào phần cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin liên lạc và xác minh. Với các trường bị khóa sau xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm theo tài liệu phù hợp.
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và có thể giải thích điều khoản áp dụng cho hoàn cảnh cụ thể của bạn.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính hiển thị trong quy trình. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng theo quy trình công bố trong điều khoản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản — hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn gửi thông tin nhạy cảm qua kênh chat công khai.
Kênh chat trực tiếp trên trang web là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu phiên hỗ trợ.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Phù hợp cho các câu hỏi cần đính kèm tài liệu.
Phần câu hỏi thường gặp trên trang này trả lời các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền tài khoản. Đọc qua trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu xác minh. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở phạm vi xử lý giao dịch. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình nêu trong mục quyền của bạn ở trên.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn danh mục của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Mọi giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp với lớp mã hoá riêng. ok93 không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
Gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện và phản hồi qua địa chỉ đã đăng ký.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên ok93. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách đủ điều kiện, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Có. Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong khu vực tài khoản. Mọi giao dịch nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều được ghi nhận tại đây kèm thời gian và trạng thái xử lý.
Vào phần cài đặt tài khoản và cập nhật trực tiếp tại các trường có thể chỉnh sửa. Với thông tin đã được khoá sau khi xác minh danh tính, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu cần thiết để được xử lý.
Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các đối tác thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch đã công bố trong điều khoản.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc email và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính cần thiết trước khi hoàn tất quy trình theo điều khoản hiện hành.